База знаний
-
Особенные пассажиры: правила взаимодействия
Пассажиры с особенностями развития, такими как аутизм, могут проявлять нетипичные реакции, поэтому важно учитывать их индивидуальные особенности. Для обеспечения комфортной поездки используйте простые и четкие фразы, задавайте вопросы, на которые можно ответить «да» или «нет», и сообщайте заранее о любых физических контактах. Проявляйте доброжелательность и спокойно объясняйте, что нужно сделать, если ситуация выходит из-под контроля.
-
Как изменилась комиссия сервиса Яндекс Про, важное для водителей
Система комиссий сервиса изменилась: комиссия стала фиксированной и одинаковой в каждом городе, отменена отдельная плата за программное обеспечение, а сервис взял на себя расходы на начисление кешбэка для баллов Плюса.
-
Таблица правонарушений и штрафов водителя такси
Таблица правонарушений и штрафов в области транспортного законодательства РФ включает различные виды нарушений водителями и компании-перевозчиками.
-
Частые вопросы о показателях водителя
После смены водительского удостоверения нужно отправить фото новых прав в службу поддержки для восстановления всех показателей. Рейтинг водителя, отражающий качество поездок, влияет на доступ к заказам и отображается в профиле в Яндекс Про.
-
Технические требования к телефонам для работы в такси
Для успешной доставки заказов рекомендуется установить приложение Яндекс Про на смартфон, предпочтительно на устройствах Android с оперативной памятью от 2 ГБ и версией ОС не ниже 7.0. Приложение требует доступа к различным функциям устройства, таким как геоданные и микрофон, для обеспечения точной навигации и удобной коммуникации.
-
Отличие лицензии от разрешения на такси
Оба документа имеют уникальные требования и регулируются различными стандартами в зависимости от типа транспортного средства, целевой группы и специфики перевозок.
-
Как работает моментальная компенсация для водителей
Если с карты клиента не удаётся списать оплату за поездку, партнёру компенсируется её стоимость, причём средства поступают на баланс в течение 30 минут, хотя иногда требуется до 72 часов. Комиссия сервиса удерживается после начисления автокомпенсации, и в случае успешной оплаты пользователем сумма компенсации может быть списана обратно.
-
Карта Яндекс Про для водителей: устранение ошибок при оплате
Современные технологии, такие как цифровая дебетовая карта Яндекс Про, упрощают оплату топлива и услуг на АЗС, но возможна ситуация, когда карта исчезает из вашего Яндекс ID. В такой ситуации карту легко восстановить, следуя инструкциям по добавлению её обратно в Яндекс ID, что позволит снова пользоваться всеми её преимуществами.
-
Снижение комиссии при высоком спросе в Яндекс Такси
Базовая комиссия сервиса снижается для пассажирских заказов, стоимость которых более чем в два раза превышает базовый тариф, при условии, что они не являются корпоративными; это отражается в детализации заказа, включая детали стоимости поездки и платных опций.
-
Что такое бонусы в Яндекс про и как их получить
Водители сервиса могут увеличить прибыльность поездок, используя разнообразные бонусы, доступные в разделе «Предложения» в Яндекс Про. Эти бонусы варьируются в зависимости от условий в городе и времени суток и включают такие типы, как «Городские бонусы», «Гарантированный спрос» и «Гарантированная стоимость заказа».
