Стандарты «Минивэна»
Стандарты помогают соответствовать требованиям сервиса, получать отличные отзывы от пассажиров и понимать, как действовать в различных ситуациях. Следуйте им, чтобы всегда сохранять доступ к сервису.
Подключение к повышенным тарифам
Вы можете оставить заявку на подключение к повышенным тарифам здесь.
Требования к автомобилю
- Место для пассажиров: Минимум 6 пассажирских мест.
- Соответствие данных: Данные автомобиля должны полностью совпадать с указанными в Яндекс Про.
- Состояние автомобиля:
- Кузов, стёкла и фары без повреждений.
- Чистота кузова: в хорошую погоду — полностью чистый, в плохую — обязательна чистота дверных ручек, порогов и боковых стёкол.
- Салон автомобиля:
- Чистый и сухой, особое внимание коврикам и сиденьям.
- Отсутствие посторонних предметов, кроме бустера и детского кресла.
- Отсутствие посторонних запахов (включая запах табака и ароматизаторов).
- Отсутствие чехлов и накидок на сиденьях.
- Исправный кондиционер.
- Реклама на автомобиле:
- Размещать материалы согласно оферте Сервиса.
- Мультимедийные экраны должны быть выключены при посадке пассажира, включать их можно только по просьбе.
- Багажник:
- Чистый и свободный, вместимость — 2 чемодана 50×80×35 см.
- Допустимо хранение только верхней одежды, зонта и детского кресла.
- Зарядные устройства: Должны быть для iOS и Android (включая Type-C) с кабелями длиной не менее одного метра.
Требования к водителю
- Опрятность: Верх — кардиган, джемпер, рубашка, футболка-поло; низ — брюки, джинсы. Для женщин также платья и юбки.
- Запрещённая одежда: Пляжная, спортивная, шорты, майки без рукавов, тапочки, сланцы.
- Вежливое общение:
- Приветствие и прощание, обращение на «Вы».
- Отзывчивость на просьбы пассажира.
Процесс поездки
- Начало поездки:
- После принятия заказа сразу направляйтесь к пассажиру.
- Меняйте статусы в приложении своевременно.
- Во время поездки:
- Следите за температурой в салоне (20-22 градуса).
- Помогайте пассажиру с багажом.
- Довозите пассажира до точки, указанной в Яндекс Про.
- Смены маршрута: Просите пассажира изменить конечную точку через приложение.
- Наличие сдачи: Обязательно иметь при себе, в том числе с крупных купюр.
- Забытые вещи: Сообщайте в поддержку.
Безопасность
- Соблюдение ПДД: Не нарушайте правила дорожного движения.
- Безопасное вождение: Избегайте опасных маневров и отвлечений.
- Телефонные разговоры: Используйте гарнитуру для коротких звонков.
Запреты
- Конфликты: Не провоцируйте конфликтные ситуации.
- Темы разговора: Избегайте личных, политических и религиозных тем.
- Курение: Запрещено перед и во время поездки.