Очные проверки водителей такси

Очная проверка — это личный осмотр вашего автомобиля и документов представителем сервиса. Она необходима для подтверждения соответствия требованиям и поддержания высокого уровня качества обслуживания.

Когда проводится очная проверка:

• В премиальных тарифах: Обязательная ежегодная процедура. Приглашение появится в ленте приложения.
• В остальных тарифах: Не является регулярной. Проводится только при выявлении проблем в ходе других проверок (тайный покупатель, служба поддержки, мобильный контроль качества, фотоконтроль). Очная проверка дает вам возможность устранить недостатки и восстановить доступ к заказам.

Причины для назначения очной проверки:

• Утрата доступа к заказам после неуспешного прохождения дистанционных проверок.
• Многочисленные жалобы пользователей на состояние автомобиля (в премиальных тарифах может быть назначена дополнительная проверка).

Как узнать о назначении очной проверки:

• Если вы не прошли дистанционную проверку, причина и приглашение на очную будут доступны в разделе «Диагностика» в Яндекс Про.
• Приглашение на ежегодную проверку для премиальных тарифов появится в ленте приложения.

Как успешно пройти очную проверку:

1. Устраните все выявленные недостатки. Информация о причинах, по которым вы не прошли дистанционную проверку, будет указана в разделе «Диагностика» приложения.
2. Приведите автомобиль в соответствие с требованиями. Особое внимание уделите следующим аспектам:
   • Внешний вид:
     • Кузов должен быть чистым и без повреждений.
     • Лобовое стекло без трещин и сколов.
     • Цвет автомобиля должен соответствовать стандартам тарифов Ultima (если применимо).
     • Рекламные материалы должны соответствовать рекламной политике сервиса.
   • Салон:
     • Обивка салона должна соответствовать требованиям сервиса.
     • Салон должен быть чистым, без повреждений и посторонних запахов.
     • Коврики должны соответствовать стандартам тарифов Ultima (если применимо).
   • Техническое состояние:
     • Тормозная система и двигатель должны быть исправны, без горящего индикатора "Check Engine".
   • Прочее:
     • Данные о госномере должны совпадать с информацией в СТС.
     • Автомобиль должен соответствовать классификатору тарифа.
     • Ремни безопасности на всех местах должны быть исправны.
     • 2/3 багажника должны быть свободны для вещей пассажиров.
3. Возьмите с собой необходимые документы:
   • Оригинал водительского удостоверения.
   • Оригинал СТС (свидетельство о регистрации машины).
4. Приезжайте в указанное время по указанному адресу.

После прохождения очной проверки:

Если ваш автомобиль успешно пройдет проверку, доступ к заказам будет восстановлен в течение суток.

Помните: Поддержание автомобиля в хорошем состоянии — это залог успешного сотрудничества и довольных клиентов!