Какое максимальное число попутчиков в сервисе Яндекс Про?
Сервис "Попутчики": руководство для водителей
Сервис "Попутчики" предлагает пассажирам экономичные поездки, а водителям – возможность увеличить свой доход. Чтобы работа с этим тарифом была максимально комфортной и прибыльной, важно понимать правила и нюансы. В этом руководстве мы отвечаем на самые распространенные вопросы водителей о работе с "Попутчиками".
1. Сколько попутчиков можно брать в машину?
Максимальное количество попутчиков – два. Это строгое правило сервиса, обеспечивающее комфорт и безопасность всех пассажиров. Каждый попутчик занимает одно посадочное место.
2. Что делать, если к машине подошло больше двух попутчиков?
Согласно правилам, каждый пассажир, выбирающий опцию "Попутчик", должен путешествовать один. Если на месте посадки больше двух человек, вы вправе отказаться от выполнения заказа. Вежливо объясните ситуацию и напомните о правилах сервиса.
3. Ситуация: второй попутчик пришел с сопровождающим (другом, родственником)
Вежливо объясните, что поездка возможна только для одного человека. Отмените заказ в приложении и немедленно сообщите об этом в службу поддержки. После проверки вы получите промокод на заказы без комиссии сервиса (один промокод в день) в качестве компенсации за потраченное время.
4. Важные ограничения для поездок с попутчиками:
Пассажиры, выбирающие опцию "Попутчик", не могут заказывать поездку:
- С детским креслом.
- С животными.
В случае нарушения этих правил, вы имеете право отказаться от выполнения заказа.
5. Что делать, если первый или второй попутчик пришел не один?
- Первый попутчик: Отмените заказ. Ваш приоритет на получение следующих заказов не снизится.
- Второй попутчик: Отмените заказ и обратитесь в службу поддержки. После проверки вы получите промокод на заказы без комиссии сервиса (один промокод в день).
6. Что делать, если попутчик не выходит к машине?
Пассажиру дается 3 минуты на выход к машине. Если по истечении этого времени попутчик не появился и не связался с вами, вы можете отменить заказ в приложении без потери приоритета.
7. Может ли случиться, что второго попутчика не будет?
Да, такое возможно. В этом случае вы выполните заказ только с одним пассажиром. Важно: стоимость поездки никогда не будет ниже минимальной по тарифу. Если сумма получится меньше, разница будет компенсирована бонусом на ваш баланс в Яндекс Про.
8. Можно ли изменить порядок посадки и высадки попутчиков?
Нет, порядок поездок изменить нельзя. Приложение автоматически строит оптимальный маршрут, и вам необходимо следовать указаниям навигатора. Изменение маршрута может повлиять на стоимость поездки для других пассажиров и нарушить логистику сервиса.
9. Как поступить, если между попутчиками возник конфликт?
Ваша задача – обеспечить безопасную и комфортную поездку для всех.
- Свяжитесь со службой поддержки и подробно опишите ситуацию.
- Представители сервиса свяжутся с попутчиками и постараются урегулировать конфликт.
- Используйте кнопку "Конфликт" в приложении – разговор будет записан.
- Отправьте аудиозапись в службу поддержки, если потребуется.
- В крайнем случае, если конфликт не удается урегулировать, вы можете прервать поездку, обеспечив безопасность для себя и других пассажиров.
10. Как работают заказы с попутчиками в режимах "Домой", "Мой район" и "По делам"?
Вы можете принимать заказы с попутчиками, используя режимы "По делам" или "Домой". Ограничений нет. Включите эти режимы, и система предложит вам попутчиков по пути в нужном направлении. Это удобный способ заработать по пути.
11. Может ли попутчик изменить точку посадки или высадки?
Нет, изменение точек посадки и высадки не предусмотрено. Это связано с оптимизацией маршрута. Если попутчик просит об изменении, вежливо объясните ему правила сервиса.
12. Что делать, если попутчик забыл вещи в машине?
- Свяжитесь с пассажиром и сообщите ему о забытых вещах.
- Если пассажир не отвечает, обратитесь в службу поддержки для получения дальнейших инструкций.
Соблюдение правил сервиса "Попутчики" – залог комфортной и прибыльной работы. Желаем вам удачных поездок!
