Если вы длительное время ожидаете пассажира на месте подачи или были вынуждены остановиться по запросу пассажира в пути, ваше время ожидания может быть включено в стоимость поездки. В этой статье расскажем, как использовать режим ожидания в Яндекс Про.

Ожидание пассажира на месте подачи

Отсчёт времени ожидания начинается с времени, назначенного для заказа системой. Это время можно увидеть на карточке заказа. Для этого потяните вверх плашку в нижней части экрана.

• Если вы прибыли раньше назначенного времени: Отсчёт начнётся с назначенного времени.
• Если прибыли позже: Отсчёт начнётся как только вы нажмёте «На месте».

Начало времени ожидания

Когда вы установили статус «На месте», начнётся отсчёт времени ожидания. Пассажир имеет несколько бесплатных минут, чтобы сесть в машину. Количество бесплатных минут зависит от региона и выбранного тарифа.

Начало поездки

Как только пассажир сядет в машину, потяните слайдер «Поехали» слева направо для начала поездки. Счётчик ожидания остановится.

Платное ожидание

При окончании бесплатного времени ожидания, автоматически начинается платное ожидание, и сумма будет добавлена к стоимости поездки. Это произойдёт автоматически.

Остановка по запросу пассажира

Если пассажир просит сделать остановку во время поездки:

1. Нажмите «Ждать». Счётчик начнёт отображать платное ожидание, и сумма будет добавлена к стоимости поездки.
2. Нажмите кнопку «Поехали», как только пассажир вернётся, чтобы продолжить поездку.

Важно

Доступ к сервису может быть ограничен, если вы нажимаете кнопку «Ожидание» без запроса пассажира, например, в пробке. Счётчик платного ожидания стартует с нуля по окончании бесплатного времени.

Как отключить режим ожидания

Когда пассажир вернулся, нажмите кнопку «Поехали», чтобы остановить счётчик. Счётчик прекратит отсчёт также, если ваша скорость превысит 5-7 км/ч. В пробках кнопка может появляться и исчезать.

Проблемы с кнопкой ожидания

Иногда кнопка ожидания пропадает во время ожидания. Это может происходить из-за проблем с GPS. Убедитесь, что у вас работает интернет, нажав кнопку «Диагностика» в профиле.

Кнопку «Ждать» нельзя нажимать без реального запроса пассажира. Если дополнительная сумма за ожидание будет добавлена ошибочно, ваш доступ к сервису может быть ограничен.

Следуя этим указаниям, вы сможете эффективно использовать режим ожидания в Яндекс Про, избегая ненужных ограничений и улучшая качество обслуживания.

Следуя этим указаниям, вы сможете эффективно использовать режим ожидания в Яндекс Про, избегая ненужных ограничений и улучшая качество обслуживания.