Как таксисту отменить заказ без потери Активности

Как таксисту отменить заказ без потери Активности

Отказ от выполнения заказа – непростая и зачастую неприятная ситуация для таксиста. Ведь если это происходит слишком часто, то его активность в Яндекс.Про могут снизить, а это, в свою очередь, может отразиться на его доходах. Но, несмотря на это, иногда такой шаг необходим. Давайте разберемся, как таксисту отменить заказ без потери активности в Яндекс.Про.

1. Нарушения со стороны клиента

Если клиент указал в комментарии, что будет с маленьким ребенком, но не заказал детский тариф, то заказ будет отменен. Точно такая же ситуация, если указано «5 человек» для четырехместного номера и груз для пассажирского автомобиля. 

2. Клиента нет на месте

 Если вы приехали к точке или находитесь не дальше 300 метров от нее – отметьтесь нажав на «На месте» и позвоните пассажиру, если его нет. Когда начнется платное ожидание – напомните еще раз. После 10 минут платного ожидания можно отменять заказ. Укажите причину «Пассажир не вышел». Укажите, не отъезжая от точки А. В противном случае Активность будет списана.

 
3. Попросить клиента самого отменить заказ
 
Перед тем, как просить клиента отменить заказ, важно оценить обстоятельства и определить, почему заказ требуется отменить.

Независимо от причины, вежливое обращение к клиенту имеет решающее значение. Убедитесь, что ваше сообщение написано так, чтобы клиент понял, что его просьба рассматривается серьезно и внимательно. Начните со слов приветствия и выражений благодарности за понимание, а затем переходите к основной просьбе - отмене заказа.

Чтобы отменить заказ в Яндекс.Про, следуйте инструкциям:

• Откройте приложение Яндекс.Про на своем устройстве.
• В разделе "Заказы" найдите нужный заказ, который вы хотите отменить.
• Нажмите на заказ, чтобы открыть его полную информацию.
• Внизу экрана вы увидите кнопку "Отменить заказ". Нажмите на нее.
• В появившемся окне введите причину отмены заказа (можно выбрать одну из предложенных или написать свою).
• Подтвердите отмену заказа, нажав на кнопку "Отменить".

Наиболее важно помнить, что отмена заказа – это всегда крайняя мера, которую таксисты выбирают только в исключительных ситуациях. Постоянный отказ от выполнения заказов может сильно негативно сказаться на вашей активности в Яндекс.Про и в конечном итоге привести к уменьшению числа предлагаемых вам заказов и блокировке.